Вопросы по ОПЛАТЕ и ПРИОБРЕТЕНИЮ и аккаунтам

[Mr. Nice]

я на самом деле вам завидую - и сам хочу в саппорт написать, но с моим мизерным опытом в английском вряд ли выдам осмысленный текст сообщения))

Саппорт понимает даже Переводчик Google. Так же вы можете обратиться к кому-то из форумчан с просьбой о помощи...

[Azazelius]

отправил уже второй запрос в саппорт,самое веселое что на первое письмо получил ответ,мол нам нужен ответ на секретный вопрос и последние цифры карты,я им это выслал,а сегодня приходит письмо от Зенимаксов,мол мы растроены что вы отменили подписку(оплатил 2 раза по 30 дней!!!),заполните анкету пожалуйста,я просто в шоке,как теперь вернуть деньги или начисление времени?,парни кто то тут уже решил эту проблему с сапортом,может кинете правильно составленый текст письма в лс?

[alex_b]

отправил уже второй запрос в саппорт,самое веселое что на первое письмо получил ответ,мол нам нужен ответ на секретный вопрос и последние цифры карты,я им это выслал,а сегодня приходит письмо от Зенимаксов,мол мы растроены что вы отменили подписку(оплатил 2 раза по 30 дней!!!),заполните анкету пожалуйста,я просто в шоке,как теперь вернуть деньги или начисление времени?,парни кто то тут уже решил эту проблему с сапортом,может кинете правильно составленый текст письма в лс?

второе письмо это обычная рассылка, которая отправлялась всем, кто не продлил подписку, это письмо к саппорту не имеет никакого отношения

[Azazelius]

короче говоря Сбербанк говорит что деньги ушли на счет Зенимакс,а саппорт прислали сейчас письмо с ответом мол денег моих они не получили,видимо мои платежи затонули где то в Атлантике,хз где теперь искать концы,написал в техподдержку Сбербанка,короче получилось как обычно,бабло забрали за секунду,а возвращать хз сколько буду!

[SlimZik]

А у кого-нибудь через Сбербанк вообще платежи нормально проходили, без геморроя, а то у меня тоже близится день продления подписки?!

[Majere]

у меня сбербанк и деньги пока что не найдены (:

[alex_b]

Скорее всего проблема не касается какого-то конкретного банка, а способо оплаты в целом, у меня, например, оплачивалось не через сбербанк

[Тим]

Оплатил с вебмани 30 дней вчера, сразу зачислили и допустили к игре. С банковской карты деньги сняли но допуска не давали в течении 4 дней. С техподдержки ток сегодня ответили, что решат проблему, дали пока 3 дня за моральный ущерб))

[Morbid]

Отчитываюсь.

2 дня переписки с тех.поддержкой. Безрезультатной переписки. Со стороны Зенимаксов приходят красивые письма с россыпью извинений и комплиментов, примерно на 2\3, и сухонькой информацией: из имеющихся скриншотов и другой информации они сделали вывод, что

а) они ниучом неуиновны;

б) это все мой банк такой нехороший (это Киви-Виза, если что);

в) понимайте как хотите. Я понять не смог.

These kinds of errors are often called "Ghost Charges"

г) надо попробовать дней через пять...

д) Идите разбирайтесь со своим банком, почему не проходят транзакции...

 

Итог: я купил тайм-карту на Гамазавре и все хорошо. Это, кстати, еще и дешевле получается. Теперь продлевать подписку я буду только таким образом.

[Воин1]

Да с этими картами вообще проблема - я для активации игры, при покупке тоже не мог через карту ничего сделать. Пришлось покупать в гамазавре еще ключ дополнительно.

[CSKA_ArmyMan]

Парни в свете новых законов в РФ, и заявлений Visa и Master Card, что им проще уйти с российского рынка, давно уже пора рассмотреть другие способы оплаты )))

[andrey1983ff]

купил 30 дней подписки на оф сайте - сняли 500 руб, через минуту пришел отказ, деньги не вернули. Что за фигня?

 

UpD:

 

писал в саппорт - говорят, что сами разбираются в чем дело.... Кому-нибудь вернули деньги? Сколько ждать пришлось?

Изменено 15 мая, 2014 пользователем nemezida

[Azazelius]

с понедельника пытаюсь найти свои деньги,Бетесда всячески отрицает их получение,думаю деньги завязли в системе проверки платежеспособности,как было месяц назад,тогда деньги вернулись на счет спустя 10дней,так что жду следующего четверга и иду в Сбербанк если их не будет,но Бетесда дали 3 дня компенсации,хоть за это спасибо,продолжение следует....

[alex_b]

с понедельника пытаюсь найти свои деньги,Бетесда всячески отрицает их получение,думаю деньги завязли в системе проверки платежеспособности,как было месяц назад,тогда деньги вернулись на счет спустя 10дней,так что жду следующего четверга и иду в Сбербанк если их не будет,но Бетесда дали 3 дня компенсации,хоть за это спасибо,продолжение следует....

 

Можно поподробнее о трёх днях компенсации? Получается, что деньги ещё не дошли до беседки, но они таки дали доступ в игру на 3 дня?

Вообще от общения с саппортом складывается мнение, что это мне нужно чтобы мне заплатили за продукт, а не им

[Azazelius]

3 дня дали мол за моральный ущерб,но они так и не признали своего косяка,где деньги я до сих пор не знаю,просто я им мозг с понедельника выношу,вот они и открестились 3 днями.

[Artegor]

народ,все так же без изменений 2500 игра и 500 каждый месяц ?

Никаких изменений не грядет ?

[thrashbox]

C чего бы, если имеющиеся серверы даже после первого месяца продолжают дичайше лагать от наплыва народа ?

Изменения могут быть, только если отток подписчиков станет сильно заметен. И то - мириады ботов уже сейчас компенсируют ZOS отток чуть ли не любого количества народу

[Artegor]

thrashbox, печаль.. поиграть хочется, но столько бабла выкидывать .. Изменено 20 мая, 2014 пользователем Artegor

[Kraeger]

thrashbox, печаль.. поиграть хочется, но столько бабла выкидывать ..

А что его (бабло) солить что ли?

Тут всё просто: если вы интересуетесь, значит потенциально можете себе позволить и вопрос не в дороговизне, а том насколько вам оно надо.

Есть у вас интереснее дело - займитесь им и нафиг вам игра. Нечем заняться - играйте.

А то получится как в анекдоте: если весь месяц не пить, не курить и не ходить по клубам, то в конце можно позволить себе маленькое мороженое.

[Artegor]

А что его (бабло) солить что ли?

Тут всё просто: если вы интересуетесь, значит потенциально можете себе позволить и вопрос не в дороговизне, а том насколько вам оно надо.

Есть у вас интереснее дело - займитесь им и нафиг вам игра. Нечем заняться - играйте.

А то получится как в анекдоте: если весь месяц не пить, не курить и не ходить по клубам, то в конце можно позволить себе маленькое мороженое.

 

на мой взгляд это бред )

например вы хотите бентли, вы можете на него накопить,если не будете ни на что тратиться,грубо говоря, бомжевать и т.п. естественно вы этого делать не будете , но желание купит бентли у вас меньше не станет и как следствие будете искать иные пути его получить, либо ждать обрушения цен до приемлемых, собственно за информацией я сюда и пришёл

Изменено 20 мая, 2014 пользователем Artegor

[thrashbox]

на мой взгляд это бред )

например вы хотите бентли, вы можете на него накопить,если не будете ни на что тратиться,грубо говоря, бомжевать и т.п. естественно вы этого делать не будете , но желание купит бентли у вас меньше не станет и как следствие будете искать иные пути его получить, либо ждать обрушения цен до приемлемых, собственно за информацией я сюда и пришёл

[CSKA_ArmyMan]

Ахаха, аплодирую стоя!

[SlimZik]

Вчера кончилось игровое время, с карточки (Сбербанк) списались 499р., время добавилось моментально! Наладили похоже систему, или просто повезло.

[Majere]

написал в саппорт - получилось что-то подобное:

- вы просили всех игроков подписать карточку с деньгами для возможности оплаты игры?

- ну да

- вы снимали с карточки деньги после окончания первого месяца игры?

- ну да

- эти деньги должны были попасть на мой игровой аккаунт в виде 6 месяцев оплаченной игры?

- какие деньги?http://forum.elguardia.su/public/style_emoticons/default/dunno.gif

[Olivka]

Решил возобновить подписку в связи с обновой - теперь у меня есть 2 заблокированных на разных картах килорубля, платежи не проходят.

А я даже простил им те 500р которые списались при активации БЕСПЛАТНЫХ 30 дней. Пока, ТЕСО.