«Дорогие разработчики из ZeniMax…»

«Дорогие разработчики из ZeniMax…»

Не поймите меня неправильно: игра великолепна!
Вот только почему я должен платить за то,
что являюсь участником бета-тестов,
проводимых перед выпуском консольных версий?
Публикация Massively (Joystiq), 29 Apr

Эта фраза из прошлой статьи Ларри Эверетта породила немало споров в игровой прессе и в TESO-комьюнити. Журналист уточняет свою точку зрения – а заодно дает несколько советов Zenimax Online Studios.


Дорогие разработчики из ZeniMax,

Я, конечно, понимаю, что вы - компания новая. Но вместе с тем вы являетесь дочерней студией концерна, имеющего за плечами целый ряд замечательных игр. Я также признаю, что в этом мире не бывает игр без багов. Я живо себе представляю, как сильно вы хотите поскорее представить свое детище на в меру строгий суд владельцев консолей. Поверьте, я жажду увидеть Elder Scrolls Online не меньше остальных. Еще мне понятно, что, опять же, поскольку вы - студия молодая, вы хотите сделать все по-своему, оставить в истории игровой индустрии свой собственный, неповторимый отпечаток. Но делать это в ущерб здравому смыслу... Ну, в общем, вы поняли, куда я клоню.

Признаю: в прошлой публикации, утверждая, что ПК-игроки выступают в роли "консольных тестеров", я немного преувеличивал и утрировал. Конечно, я не думал, что вы используете ПК-версию, в которую играют и за которую вам платят деньги, в качестве платформы для бета-теста. Но: все это будет выглядеть именно так, если вы в ближайшее время не выпустите ESO, как она есть сейчас, на консоли.

Я не считаю, что все потеряно и вам пора посыпать голову пеплом. Я верю, что вы все еще можете многое изменить. Так что вот вам пара моих любительских советов.

Еще будучи детьми, мы с молоком матери впитываем простое правило: обещания надо выполнять. Дал кому-то слово - будь добр его сдержать. Однако с течением времени мы осознаем, что сдерживать свои обещания постепенно становится все труднее и труднее. К несчастью, взрослая жизнь изобилует несдержанными обещаниями.

Хоть я и считаю, что данные слова и клятвы надо сдерживать, мне думается, что еще важнее просто не обещать того, чего не сможешь сделать. Единственный способ избежать этого - проводить тщательные исследования. Целый ряд ваших ошибок не является вашим новшеством - подобное зачастую уже случалось в истории ММО. Некоторых из этих проблем невозможно избежать - не надо делать вид, что вы круче всех, кто были до вас, это не так. Особенно нежелательны такие "закидоны" со стороны еще весьма молодой студии, делающей свои первые шаги на стезе создания ММО.

Первое весьма серьезное и масштабное обещание, которое вам не стоило давать, - частота выпуска нового контента. Вы ведь как обещали - новый контент каждые 4-6 недель, так? Да, шесть недель еще, конечно, не прошли, так что у вас еще есть неделя на выпуск Краглорна, но вы ведь еще так и не открыли публичный доступ на тестовый сервер.

Также я предполагаю: если вам все же удастся выпустить Краглорн на неделе и соблюсти таким образом назначенные вами самими временны́е рамки, дополнение все равно будет кишеть багами и недоработками и, весьма вероятно, разочарует фанатов. Публичный (я подчеркиваю) тестовый сервер должен, знаете ли, таки быть публичным. Дайте, наконец, вашей целевой аудитории судить, насколько "пригоден" новый контент. Я слышал, что некоторые гильдии (равно как и игроки, получившие личные приглашения) уже имеют доступ к дополнению - или почти имеют. Но все же некоторая прозрачность только пошла бы на пользу вашему имиджу.

Когда Мэтт Фирор торжественно обещал "отполированный до блеска и не имеющий багов" релиз, вы, считайте, сами себе подписали приговор. Во-первых, фраза "отполированный до блеска" всё же несколько субъективна. Вы же сами прекрасно знаете: во Всемирной Паутине мгновенно разлетятся данные о не так уж и отполированных деталях игры. Во-вторых и в главных - это очередное обещание из разряда тех, которые вообще не стоит давать. В истории ММО не было еще ни одной игры, выпущенной в таком состоянии, как вы обещали.

Здесь ключ к спасению кроется, на мой взгляд, в общении.

Люди хотят любить игру. Я хочу этого всем сердцем. Попытайтесь быть чуть честнее и скромнее относительно вашего детища, и игроки это мигом оценят - не станет возникать особого желания специально искать недочеты. Наоборот, люди будут болеть за вас и стараться вас всячески поддержать.

Теперь касательно финансовой стороны вопроса. Я понимаю, что кушать хочется всем, но...

Первым вашим верным шагом в этом направлении могла бы стать отмена подписки. Согласитесь - не так уж и трудно признать свою ошибку, если от нее игрокам станет только легче. Это существенно улучшит общественное мнение о вас. Я не предлагаю делать игру совершенно бесплатной - это, вероятно, не очень мудрый шаг. Лучше зафиксируйте определенную здравую цену за диск с игрой - и всё, дальше пусть все, кто купил, играют на здоровье.

Распространение грядущего Краглорна тоже нужно сделать бесплатным. А уж дальнейшие масштабные патчи и дополнения можете сделать платными. Цена, конечно, должна быть разумной - от 15 до 20 долларов. И люди станут их покупать, поверьте мне. А еще это очень плавно впишется в ваше обещание выпускать новый контент каждые 4-6 недель. По деньгам для вас это получится примерно как всё та же подписка, вы ничего не потеряете, только выиграете.

Вдобавок, у вас есть нешуточные проблемы с оплатой подписки. Вы требуете оформить подписку, прежде чем давать игрокам бесплатный триал на месяц. Но с аккаунта деньги уже уходили, и в результате многие жаловались, что им пришлось платить дважды. Нехорошо как-то получается, вам не кажется?

Избавьтесь от подписки, раз и навсегда. Просто сделайте это, мой вам совет. Как по мне, так это беспроигрышное решение.

Еще один нюанс: честно говоря, порой создается впечатление, что вы сами не знаете, над чем работаете. В какой-то момент один из ваших старших менеджеров сказал, что будет "не ММО". Потом другой сказал, что всё же ММО... На экране также заметна масса несоответствий, как будто разные детали мира разрабатывались людьми, не имевшими возможности посмотреть на работу своих коллег и элементарно сравнить. Тут вам и уже известная проблема с совмещением многопользовательской системы и элементов одиночной игры, а отсюда и с набором рейдов. В результате у вас получилось, что по подземелью бегают игроки из одной группы - и каждый при этом обременен квестом, который вообще не рассчитан на выполнение в группе. Люди жалуются на то, что не могут нормально играть в группе, потому что из-за недочетов в системе автоматического формирования групп оные получаются совершенно небоеспособными и не могут пройти подземелье.

Я, в сущности, мог бы и продолжить, но... Знаете, попробуйте пока исправить хотя бы все вышеперечисленное, тогда и будет смысл развивать эту тему дальше. Мы все искренне хотим любить ESO всей душой, но в данный момент это сложновато.

  • Искренне Ваш,
  • Ларри Эверетт
По материалам Massively / Joystiq, 13 May
  • Комментариев: 243
  • Участников: 63
  • Статистика

Обсуждение в комментариях

3452 612
Аватар Thavie
Ни B2P ни F2P ничем хорошим никогда не заканчивались. Да и от легионов набежавших неадекватных школьников будет не протолкнуться, проходили уже.

А уж ботов-то! Если их в такой недешевой версии игры много, то страшно представить, сколько стало бы в фри или бай-ту-плей.
108 22
Аватар Jumprunsit now
Парень несет чушь, как будто его ранили в самое сердце.
Но игра правда не оч, но она и не обязана никому и ничего, как и ее создатели. Мне не нравится - я и не играю.
12 3
Аватар Keystan
Я вообще не согласен с этим парнем.
108 22
Аватар Jumprunsit now
Это что магичесское число, думают если игра убдет стоит 15 баксов, то это гарантирует 7кк подписчиков как в ВоВ?

ВоВ - десять баксов как раз.
359р. Доллар нынче 35р.
40 12
Аватар Shume
Какой-то дурачок написал этот текст:
-"Лучше зафиксируйте определенную здравую цену за диск с игрой - и всё, дальше пусть все, кто купил, играют на здоровье" - что за бред? Люди купят игру и все, разработчики не будут регулярно получать деньги и игра накроется. Определение предпринимательской деятельности - экономическая деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от производства и/или продажи товаров, оказания услуг. Плюс ко всему этому я не знаю успешных f2p игр, донат на много хуже, он доставляет дисбаланс в игре.
-гонит на них,что не выполняют свои обещания по выходу крупных обновлений и консольной версии, но это же глупо, кто их выполняет? Ведьмака 3 обещали в этом году выпустить и не только его. Я играл почти во все онлайн игры, в AION герой научился плавать спустя несколько лет после выхода игры) И таких примеров могу привести очень много.
248 49
Аватар Mittens
В ответ на запись pepper_aqva (18.05.2014 в 07:19:14):
если Краглорн будет "изи-модом" (а по стримам с ПТРа он пока таковым и является со всеми триалами и прочей лабудой - люди проходят в 9 человек, 9 рангов и у некоторых по 1.400 хп), то кажется ЕСО на этом исчерпает последний шанс на возврат доверия.
Казуальщина за 500р в месяц - в топку.


Смотрел вчера стримчик от ребят из гильдии Entropy Rising (они же держат годный забугорный сайт Tamriel Foundry).

12 персов 9 ранга спокойно вайпались на последнем боссе, даже идеально используя ультимейты и групповую синергию.
А там 3 вайпа - и начинай триал с начала.
Если учитывать что многие будут играть с рандомными игроками, а не постоянной группой, то там со сложностью будет все впорядке.
Скорее всего потом еще и усложненную версию введут, для хардкорных игроков.

Так что о сложности контента я бы не беспокоился.
137 37
Аватар Maximuss
В ответ на запись Talii (18.05.2014 в 06:47:15):
В ответ на запись Ombroid (18.05.2014 в 02:41:40):
Ого, как у гаминг лидера бомбануло.
Котофей, если у кого то есть отличное от твоего мнение, это не значит, что они "нищеброды" и "параноики".
Ну а "унылый высер", "ересь" и "чушь" - это пять.
Не понять мне такую агрессию.

Разве это не объективно? Если ты боишься, что у тебя с карты все бабло сольется-ты параноик. Если у тебя нет 500-ста рублей-ты нищеброд. По-моему все логично. "Другое мнение" и отсутствие денег-разные вещи.
Если вы боитесь за деньги ,то создайте себе электронную карту и кладите туда под расчет деньги! Все остальное бред и тут в теме опять многие сопли развели. Не хотите не играйте, ищите альтернативу!
23 8
Аватар pepper_aqva
если Краглорн будет "изи-модом" (а по стримам с ПТРа он пока таковым и является со всеми триалами и прочей лабудой - люди проходят в 9 человек, 9 рангов и у некоторых по 1.400 хп), то кажется ЕСО на этом исчерпает последний шанс на возврат доверия.
Казуальщина за 500р в месяц - в топку.
110 23
Аватар Talii
В ответ на запись Ombroid (18.05.2014 в 02:41:40):
Ого, как у гаминг лидера бомбануло.
Котофей, если у кого то есть отличное от твоего мнение, это не значит, что они "нищеброды" и "параноики".
Ну а "унылый высер", "ересь" и "чушь" - это пять.
Не понять мне такую агрессию.

Разве это не объективно? Если ты боишься, что у тебя с карты все бабло сольется-ты параноик. Если у тебя нет 500-ста рублей-ты нищеброд. По-моему все логично. "Другое мнение" и отсутствие денег-разные вещи.
26 9
Аватар Serega13
Объективно правильно расписано все. Сквозь баги я продрался на вр10 и все. Платить за то, чтобы качать второго персонажа? Не очень интересно перепроходить старые квесты, а краглорн уже пару недель обещают. Вобщем согласен с автором статьи, ESO хороший продукт, но политика Zenimax ужасна.

Я понимаю, что здесь специализированный форум фанатов игры, но давайте судить объективно, а-то, читая посты некоторых уважаемых здесь пользователей, создается впечатление, что некоторые люди потеряли критическое мышление и фанатично, с пеной у рта, доказывают, что ИХ игра самая лучшая, а несогласные - нищеброды, параноики, и прочие навесные ярлыки. Так и хочется вызвать таким бригаду пожарных.
116 10
Аватар Ombroid
Ого, как у гаминг лидера бомбануло.
Котофей, если у кого то есть отличное от твоего мнение, это не значит, что они "нищеброды" и "параноики".
Ну а "унылый высер", "ересь" и "чушь" - это пять.
Не понять мне такую агрессию.
21 2
Аватар sergey99944
я извиняюсь, может быть вопрос не в тему, но не возникали ли у кого-либо проблемы с продлением подписки с карточки деньги не снялись своевременно, вчера оплатил, смс на телефон пришло, что деньги снялись и тишина... посоветуйте что мне делать.
209 80
Аватар CatOfFay
Даблфейспалм. Потому что одного тут явно недостаточно.
Очередная трололо статья в духе «я самый крутой критик, сейчас я дам вам пару советов, как надо…» Если аффтар самый крутой, где же все его миллионы? Даже обсуждать нечего.

По сути, ТЕСО конечно вышла не без багов, но по сравнению со стартами других подобных проектов, стартовала игра весьма плавно. Разработчики делают все правильно, спорен только момент с системой резервирования денег, но для забугорных игр это нормально и привычно, и у западного пользователя недоумения не вызывает, как правило. Данная система неудобна разве что для параноиков и нищебродов, которые теперь не находят ничего лучшего, как ныть об отмене подписки, хехе.

Статья — унылый высер от очередного пафосного тролля, не более. Проигнорировать и пожалеть о потраченном зря времени на прочтение данной ереси.

Пишу грубо и жёстко, ибо надоели подобные «статьи». Я могу понять администрацию Тесонлайн, позиция которой — переводить все официальные публикации, но не понимаю официальные источники, которые постят подобную чушь.
Всем, кому не нравится, никто не мешает играть в другие замечательные игры, мир ТЕСО от отсутствия нытиков хуже не станет.

82 30
Аватар Rydik
От всех этих "интересных" мнений некоторых людей создается ощущение, что это нам должны денег за то, что мы соизволили бросить наш королевский взгляд на эту игру.
138 48
Аватар Doommaker13
В ответ на запись Mittens (18.05.2014 в 00:45:28):
Да и от легионов набежавших неадекватных школьников будет не протолкнуться, проходили уже.

Хватить уже мыслить шаблонами, сегодня подписка останавливает больше взрослых здравомыслящих людей, чем тупую школоту или обдолбаных студентиков. Вопрос не в цене и не в наличии оной, а в том, за что нас просят платить, игра сырая и недоделанная, давайте говорить правду.
Вообще в идеале, ТЕСо еще нужен полугодовое ОБТ, как минимум, а потом уже требовать подписку.
Близзард требует за ВоВ вполне справедливо, игра попадает на ПК подписчиок вылизаной до мелочей. И не надо мне говорить, что ВоВ на старте тоже был сырой, выпускать такое как выпустила Зенимакс в 2014! году 21 века грешно и постыдно.
150 63
Аватар taresgos
насчет оплаты подписки заранее с возвратом средств это конечно очень спорный момент(я имею ввиду как они до этого додумались), уж не знаю почему когда они(зенимакс) это делали "за" перевесили "против" такой предоплаты с возвратом. еще и возврат через 25+ дней что заставляет сильно понервничать в течении это срока(точно не смог подсчитать, т.к. у меня в интернет-банке не отображается возврат средств в истории, поэтому 1 мая я проверял бабло еще не вернули, однако потом подписка оплатилась все норм при том что денег на карте не было)
насчет обещания золотых гор - им к сожалению есть с кого брать пример(blizzard) тут уж ничего не поделать :( но привычка вредная для нас да.
248 49
Аватар Mittens
Конечно, я не думал, что вы используете ПК-версию, в которую играют и за которую вам платят деньги, в качестве платформы для бета-теста. Но: все это будет выглядеть именно так, если вы в ближайшее время не выпустите ESO, как она есть сейчас, на консоли.


Вообще ни разу не удивлюсь если версию для консолек в итоге отменят. Вот ведь ирония будет.

Первым вашим верным шагом в этом направлении могла бы стать отмена подписки.
...
Я не предлагаю делать игру совершенно бесплатной - это, вероятно, не очень мудрый шаг. Лучше зафиксируйте определенную здравую цену за диск с игрой - и всё, дальше пусть все, кто купил, играют на здоровье.
Распространение грядущего Краглорна тоже нужно сделать бесплатным. А уж дальнейшие масштабные патчи и дополнения можете сделать платными


Плохая затея, как по мне.

Ни B2P ни F2P ничем хорошим никогда не заканчивались. Да и от легионов набежавших неадекватных школьников будет не протолкнуться, проходили уже.
Да и рано еще про это говорить. Если разрабы действительно будут выпускать апдейты раз в 4-6 недель, то лично для меня текущая система будет вполне приемлемой.

Разумеется, в чем то автор прав, например с критикой платежной системы. Но для окончательных выводов я бы подождал еще месяц-другой. Как будет выходить контент, как разрабы будут работать над правками - покажет только время.

PS: В защиту Зенимакс стоит отметить то, что они хотя бы слушают и учитывают мнение своего комьюнити, высказываемое на различных форумах. По крайней мере у меня создалось такое впечатление.
116 10
Аватар Ombroid
Им нужно срочно решать вопрос с возвратом уже стянутых с наших счетов денег и вообще отказаться от этой тупорылой идеи автоматических платежей.
Лично у меня сейчас проблема - вторая сумма зависла непонятно где. Техподдержка обещает вернуть, но скоро уже 2 недели будет. Где гарантия, что то же самое не будет 9 июня. Потом, 9 июля и т.д.
Дело не в стоимости игры, мне просто банально страшно за свою кредитку. Мне не нравится, что кто то с нее что то там снимает да еще и вернуть не может. Если уж совсем замелочиться, то комиссию за перегон денег за границу и обратно ведь тоже я платить буду.
В общем, дождусь возврата майского платежа и откажусь от подписки. Так как что то я не слышал про то, что они эту систему вообще собираются менять. Или я пропустил инфу и над этим работают?
99 -1
Аватар кКатран
с оплатой у меня нормально - 6 апреля купил игру на оф сайте , с визы взяли деньги тока 2300 . добавили 5 дней бесплатно . 11 мая сняли с визы еще 500 руп.
82 30
Аватар Rydik
Нытье про бетатест надоело уже, один из самых стабильных релизов ммо которые когда либо видел. А убрать подписку, будет например как в гв2 когда год уже нечего делать, а до этого двухчасовые паки ачивок раз в 2 недели.